Η τεχνική υποστήριξη δεν είναι απλώς μια υπηρεσία – είναι δέσμευση για την απρόσκοπτη λειτουργία της επιχείρησής σας. Κατανοούμε ότι η τεχνολογία είναι η καρδιά των σύγχρονων επιχειρήσεων, γι’ αυτό και προσφέρουμε γρήγορη, αξιόπιστη και ευέλικτη υποστήριξη, προσαρμοσμένη στις ανάγκες σας.

Γιατί να επιλέξετε την υποστήριξή μας;

✅ Εγγυημένος χρόνος απόκρισης (SLA): Γρήγορη ανταπόκριση και επίλυση προβλημάτων για να ελαχιστοποιήσουμε τις διακοπές λειτουργίας.

✅ Πιστοποιημένες υπηρεσίες & έμπειρο προσωπικό: Μια ομάδα εξειδικευμένων τεχνικών, έτοιμη να παρέχει λύσεις σε κάθε τεχνική πρόκληση.

✅ Συμβάσεις υποστήριξης χωρίς δεσμεύσεις: Επιλέξτε το επίπεδο υποστήριξης που ταιριάζει στις ανάγκες σας, χωρίς κρυφά κόστη ή περιττούς περιορισμούς.

✅ Απομακρυσμένη & επιτόπια υποστήριξη: Ευέλικτες επιλογές εξυπηρέτησης, είτε χρειάζεστε άμεση απομακρυσμένη παρέμβαση είτε επιτόπια τεχνική επίσκεψη.

✅ Διαχείριση υποδομών & Monitoring: Συνεχής παρακολούθηση των συστημάτων σας για προληπτική αντιμετώπιση πιθανών προβλημάτων.

Τι περιλαμβάνει η υποστήριξή μας

🔹 Εγκατάσταση & παραμετροποίηση εξοπλισμού
Αναλαμβάνουμε την πλήρη διαχείριση των συστημάτων σας, από servers και δικτυακές συσκευές έως σταθμούς εργασίας και περιφερειακά.

🔹 Συμβάσεις τεχνικής υποστήριξης & διαχείρισης
Ευέλικτα πακέτα υποστήριξης ανάλογα με τις ανάγκες της επιχείρησής σας, χωρίς περιορισμούς σε ώρες εργασίας.

🔹 Απομακρυσμένη τεχνική υποστήριξη & Help Desk
Γρήγορη αντιμετώπιση τεχνικών προβλημάτων μέσω τηλεφώνου, email ή live chat, για άμεσες λύσεις.

🔹 Διαχείριση & προληπτική συντήρηση υποδομών
Παρακολούθηση της απόδοσης των συστημάτων σας και πρόληψη πιθανών βλαβών πριν αυτές επηρεάσουν τη λειτουργία σας.

Διαχείριση αιτημάτων υποστήριξης

Οι πελάτες μας έχουν πρόσβαση σε πλατφόρμα διαχείρισης αιτημάτων, όπου μπορούν να καταγράφουν και να παρακολουθούν την εξέλιξη των αιτημάτων τους σε πραγματικό χρόνο.